Retours et garantie

Retours

Garantie de remboursement de 30 jours : Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, il vous suffit de renvoyer l'article dans son état d'origine dans les 30 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement complet.

Instructions de retour :

    1. Contactez-nous : Envoyez-nous un courriel ou un message WhatsApp. Les informations que vous pouvez trouver sur notre page de contact.pour initier le processus de retour.

    2. Emballage : Ré-emballer soigneusement l'article dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et manuels.

    3. Expédition : Renvoyez l'article à l'adresse suivante :

      Regus Office Center
      Schanzenstrasse 4a, 3008
      Bern, Suisse.
      Office 515 - 4th floor


Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si le mauvais article a été expédié.

Garantie

Garantie de 2 ans sur l'AI-Box : Nous sommes convaincus de la qualité de notre AI-Box. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 2 ans sur ce produit. Si votre AI-Box présente un défaut pendant la période de garantie, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement.

Exclusions de la garantie : La garantie ne couvre pas les dommages causés par :

  • une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence

  • des réparations ou des modifications non autorisées

  • des catastrophes naturelles ou des cas de force majeure.

    Pour toute question concernant l'expédition, les retours ou la garantie, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

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